Politique de retour et d'échange

Politique de Devoluções et Trocas

Dévolutions et pertes :

Notre politique de dévolution et de troca est valable 30 jours à partir des données de l'achat. Si j'ai passé 30 jours après votre achat, nous ne pouvons pas offrir de réembolso ou de troca.

Éligibilité à la dévolution ou à la troca :

Pour pouvoir transférer ou trocart, l'article doit être utilisé et dans les mêmes conditions que vous avez reçu. Il doit également être un emballage original.

Un reçu ou un achat est nécessaire pour conclure votre transfert ou votre troca.

Remboursements (s'appliquent) :

Si nous recevons et inspectons votre article, envoyez-le par e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre transfert est approuvé, votre remboursement sera traité et votre valeur sera créditée dans votre méthode de paiement originale dans un numéro spécifique de jour.

Reembolsos atrasados ​​​​ou ausentes (se aplicável):

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Entrez en contact avec votre entreprise de cartes de crédit ; Vous pouvez laisser quelque chose à ce moment-là que votre reembolso soit officiellement publié.

Ensuite, entrez en contact avec votre banque ; Il est possible d'avoir un certain rythme de traitement avant qu'un reembolso ne soit lancé.

Si vous concluez toutes ces étapes et ne recevez toujours pas votre remboursement, entrez en contact avec nous par e-mail contact@essencebymelo.com

Trocas (s'applique) :

Nous les substituons donc aux perdants ou aux danificados. Si vous trocartez précisément un article pour mon produit, envoyez un e-mail à contact@essencebymelo.com et envoyez-nous un contact ou le plus court possible.

Envoi :

Pour lancer un transfert ou un échange, envoyez un e-mail à contact@essencebymelo.com et envoyez-nous les détails de l'envoi.

Vous serez responsable du client de la livraison de votre article. Observez que la frette n'est pas réembolsée.

Le temps que vous passez pour le produit mis en place peut varier en fonction de votre localisation.

Si vous souhaitez renvoyer un article disponible à plus de 100 $ US, envisagez d'utiliser un service de remboursement rastreável ou d'acquérir une sécurité de remboursement, nous ne pouvons pas garantir la réception sécurisée de votre article transféré.